Co obejmuje prowadzenie social media dla firmy?
Posty i grafiki to dopiero część pracy. Sprawdź, co ustalić przy obsłudze profili, moderacji i kampanii reklamowych, żeby wiedzieć, za co płacisz.
Rozdziel prowadzenie profilu od reklamy
Regularne publikacje pomagają pokazać firmę i utrzymać kontakt z odbiorcami. Kampania płatna ma własny cel, budżet i ustawienia. Możesz potrzebować obu działań albo tylko jednego z nich. W ofercie powinno być jasno napisane, czy obsługa obejmuje same posty, także reklamy, czy również odpowiedzi na wiadomości.
Ustal, kto przygotowuje materiały
Zapisz liczbę i rodzaje materiałów: posty, karuzele, relacje, grafiki lub krótkie filmy. Wyjaśnij, czy dostarczasz zdjęcia i nagrania, czy trzeba je przygotować. Montaż filmu z istniejących ujęć i organizacja nowej sesji to różne zadania. Równie ważny jest termin akceptacji: kto sprawdza treść i ile czasu ma na uwagi.
Sprawdź zakres moderacji
Odpowiadanie na komentarze nie zawsze oznacza obsługę każdej wiadomości prywatnej. Ustal godziny, zasady reakcji oraz sprawy przekazywane do firmy. Agencja może wyjaśnić ofertę na podstawie otrzymanych informacji, ale decyzje o reklamacjach, cenach indywidualnych lub zobowiązaniach wymagają ustalonej odpowiedzialności.
Konta i dostępy powinny być uporządkowane
Profile i konta reklamowe powinny należeć do Twojej firmy. Współpracę organizuje się przez uprawnienia dostępne na platformach. Nie przekazuj osobistego hasła do Facebooka lub poczty. Na początku warto sprawdzić, kto ma dostęp do kont i jak zostanie odebrany po zakończeniu współpracy.
Oceń wynik odpowiedni do zadania
Liczba reakcji może opisać zainteresowanie materiałem, ale nie zastępuje liczby zapytań lub zakupów. Wybierz mierniki pasujące do celu, np. przejścia do oferty, wiadomości lub zarejestrowane zamówienia. Ustal też ograniczenia pomiaru. Budżet na emisję reklam pokaż oddzielnie od opłaty za pracę agencji.
Nie musisz zaczynać od wszystkich kanałów
Wybierz miejsca, w których masz szansę spotkać swoich klientów i regularnie przygotowywać przydatne materiały. Możesz zacząć od uporządkowania jednego profilu i dopiero potem rozwijać kolejne kanały. W Artesia.ONE zakres ustalamy przed rozpoczęciem pracy: od samej kreacji po prowadzenie profili i reklam.
Najczęstsze pytania
Czy prowadzenie fanpage’a obejmuje reklamy?
Tylko wtedy, gdy tak ustalono w zakresie. Publikacje organiczne i prowadzenie kampanii płatnych to różne zadania, a emisja reklam wymaga osobnego budżetu.
Czy więcej postów zawsze oznacza lepszy efekt?
Nie. Ważne są temat, jakość, odbiorcy i dalszy krok, jaki może zrobić klient. Harmonogram powinien pasować do celu oraz dostępnych materiałów, nie tylko do z góry ustalonej liczby publikacji.
Chcesz odnieść to do swojego projektu?
Opisz, co działa dziś i co chcesz zmienić. Ustalimy, od czego zacząć.
Zobacz usługę: Social media dla firm ↗Zapytaj o swój projekt →